——織帶集團2017年第十二屆經銷商年會暨第十五屆營銷經理人培訓會圓滿召開
金雞踏雪歸,旺財迎春到。三鼎辦盛會,五湖聚開元。隨著2018陽歷新年的到來,三鼎織帶集團于2018年元月5日-7日,迎來了“2017年第十二屆經銷商年會暨第十五屆營銷經理人培訓會”盛大召開的日子,來自全國各地區及迪拜、巴西等海外市場的近60位經銷商統一響應、積極會師,回到義烏、回到三鼎。
會師三鼎共大業 學習提升贏市場
元月5日報到日,簽到處經銷商同工作人員間的客氣家常、兩手相握,但也不失井然有序。各經銷商間的噓寒問暖、說說笑笑,但也都大方得體。站在三鼎自家酒店的大廳,那是一幅客商自豪、團隊素養、關系和諧、上下團結和運作職業化的畫面,入住工作均在下午6:00前辦理完畢。
6日全天為“第十五屆營銷經理人培訓會”安排,三鼎織帶集團總裁丁軍民參加會議并致開幕辭,首先熱烈歡迎各經銷商的到來,并充分肯定了各經銷商在2017年中做的各項努力,三鼎織帶2017年取得了的大幅增長和提升,但更多的是勉勵各經銷商不斷學習、不斷提升對“三頂織帶”這個品牌的理解,把品牌價值運用到日常店面經營中去,擴大品牌帶來的效益。而在全天的培訓課程中,來自寶島臺灣的徐崇銘老師更是帶來了《維護客戶關系 提升品牌價值》的課程。整個上午的培訓,織帶集團總裁丁軍民先生全程聽完,并非常認可徐老師分析的經銷商模式碰到的問題和現狀、企業運行中和經銷商之間的合作現狀等,并要求徐老師深入剖析為大家指點迷津。
徐崇銘老師通過“如何抓住大客戶的心?”開始授課,分析為什么大客戶離我們而去?反觀經銷商在大客戶維護上更注重利潤還是更注重和企業一起維護品牌聯合?而在洽談過程中是我們沒有認真服務客戶?還是競爭對手比我們更有優勢?其實都不是,主要原因是我們沒有抓住大客戶的心,是我們沒有分析透客戶下單選擇供應廠家的全方位考核、評鑒供應廠家標準的心,更是我們在維護老客戶時把小問題讓客戶去“自療”、去“養傷”,而沒有主動去幫客戶“治療”和“養商”等等,從而指導大家開拓市場的“天龍8步驟”,全方位定位自己去了解客戶、分析客戶心理和需求;緊接著又談到了“品牌”和“贏銷”,就如男生追女朋友:1、男生對女生說“我是最棒的,我保證給你幸福,做我女朋友吧?”這是推銷;2、男生對女生說“我老爸有房子,做我女朋友,以后這些都是你的”,這是促銷;3、男孩才華氣質出眾,談笑風生風度翩翩,當場得到女孩賞識,這叫“贏銷”;4、男孩女生并未蒙面,但女孩身邊的所有親戚朋友都再說男孩多么優秀、多么出眾等夸贊,這叫品牌。
徐老師通過幽默風趣、實戰輔料銷售經驗剖析,羅列出日常店面經營中客戶關心的“十大問題”和店員及業務員洽談中的“十一大不良習慣”,從而對癥下藥給出了“優秀營銷經理應具備的6大綜合技能”,即品牌的銷售人、產品、品質、服務、理念和管理,最后勉勵所有銷售人“把每一次接待客戶都當做第一次,但每一次也都是最后一次”,因為只有第一次見客戶才會做細心的準備、心理才會有一點緊張,而這將是發揮最好的時段,但是永遠告訴自己沒有第一次的成功就意味著是最后一次,所以成在營銷、敗在服務,企業要服務好經銷商,經銷商也要運用好企業的品牌平臺,和企業一起更好的服務好所有客戶,抓住大客戶的心才能贏得市場。在培訓結束后,安排出近1個小時大家分組討論,并由組代表發表學習心得及2018年更關注哪些問題作出改變,最后10個經銷商小組共分享出36條心得,共同表示將在2018年重點服務客戶,認真分析自己所在地區的市場特性和客戶的真正需求、用途等,而企業客服部經理韓明代表員工討論組向各經銷商保證:2018年將更好的和部門員工認真、耐心的服務各位經銷商,協助各經銷商將每一個訂單準確而及時的完成。
表彰大會樹榜樣 指標簽訂拓輝煌
7日上午集團營銷中心總監游天勝向全體經銷商通報了“2017年總結報告”,在感謝了各經銷商的努力和配合,才有了2017年兩位數增長比例并超額完成全年指標,同時也公布了2017年集團和各經銷商存在的不足,用實際數據和圖片展示出維護店面不到位的地方、下單不規范造成差錯的現象,并希望大家在2018年認真總結2017年的不足并積極改善、提升,并向經銷商保證2018年將推出“常規3小時訂單制”即接收到訂單3小時內完成輸單、配貨、分貨、打包和發貨,并承諾加大中心業務員穩定性,加大產品知識學習和訂單處理效率提升等,營銷中心整體服務將在2017年基礎上得到明顯提升,并希望各經銷商朋友予以監督打分。
緊接著營銷中心市場部陳緒勇經理帶領與會人員共同學習《2018版經銷商管理手冊》及《經銷商經營承諾書》宣貫,認真明確2018年各經銷商要重點改善那些,集團要在哪些方面更加規范,必須接受忠于企業忠于品牌的誠信經營承諾書及考核等,并希望經銷商在2018年執行過程中多提寶貴意見,更好的完善“2019版經銷商手冊”,并將三鼎經銷商管理體系發揮的越來越好。
有比較就有榜樣,有榜樣就有表彰。營銷中心總監游天勝代表織帶集團對“2017年經銷商星級評定”、“2017年經銷商業績達標”及“營銷服務之星個人及團隊”評定結果進行通報和表彰。杭州經銷商壽文軍先生獲得星級經銷商,公司獎勵50000元;文登經銷商畢建濤先生獲得第四檔經銷商業績達標獎,公司獎勵50000元;上海經銷商郭士香女士獲得第三檔經銷商業績達標獎,公司獎勵100000元;常熟喻靜女士獲得第二檔經銷商業績達標獎,公司獎勵150000元;廣州經銷商丁永寧先生獲得第一檔經銷商業績達標獎,公司獎勵200000元;營銷服務之星團隊獎由市場部獲得,公司獎勵10000元,服務之星個人獎由客服部鄭煥煥獲得,公司獎勵5000元。
千斤重擔人人挑,人人頭上有指標。2017年是織帶集團豐碩的一年,但是2018年更是充滿挑戰和關鍵的一年,織帶集團定為“品牌提升年”,必須要在2017年基礎上更有突破和提升,來自全國各地的50多位經銷商和海外的經銷商簽訂了2018年各自的新指標,開始接受市場和集團的考驗,最后全場與會人員起立,面對“三頂織帶”品牌背景鄭重宣誓:堅決執行公司制度,完成公司銷售指標。當洪亮合一的宣誓聲響徹在開元廳的時候,相信織帶集團2018年的攻堅戰已經成功了一半,因為三頂人永遠在攀登高峰的路上,永遠追求卓越、心望山頂;因為三頂人永遠都厚重為鼎、擲地有聲、誠信經營、說一不二;更因為三頂人永遠都踏實勤奮、一步一個腳印的進步著。
培訓學習變思維,總結反思明不足。新制宣貫立規矩,指標簽訂拓輝煌。新的征程已經開始,更艱巨的挑戰迎面而來,三鼎織帶集團總裁丁軍民先生在新征程起航前作《2018年經營思路和策略》重要指示:2018年集團以品牌提升為主題年,繼續加大結構性、差異化,盡量少做同質化競爭,持續推進產品的改良、提升,是今后三鼎核心的發展方向。總裁提出“品牌”不代表“認知”,他舉例有客戶知道“三頂”是品牌,但就是不下訂單,這就是“品牌”的配套服務沒有做好,這里面存在多個原因,所以如何讓客戶只要賣織帶就認準“三頂”,這才是真正對“品牌”認可,是鐵粉,所以2018年集團將從經銷商管理、大客戶管理、差異化管理和服務形象管理等四大方面提出了要求和希望。經銷商管理必須嚴格按照《2018版經銷商管理手冊》開展業務和經營店面,指標考核、渠道誠信經營、網絡信息覆蓋應用仍然是經銷商管理手段與核心;第二點大客戶管理,總裁指出一個大客戶開發好,可以頂得上一個經銷商一半的銷售額,但是經銷商一個人力量是有限的,2018年集團將全力配合各經銷商開發大客戶,重在打造企業品牌影響力;另外差異化經營和品牌服務形象提升是我們一直堅守之路,“他無我有,他有我新”,2018年各經銷商必須加大力度做新品推廣,公司也將加大免費提供新品力度,并且將新品做適當庫存用于推廣。
最后,總裁表示“幸福是奮斗出來的”,幸福是給有準備和努力的人,不忘初心,放眼未來,整裝待發,2018!為幸福而奮斗,我們從這里起航。